Política de Privacidad

Última actualización: March 3, 2026

1. Información que Recopilamos

Información Personal

• Detalles de contacto (nombre, email, teléfono) cuando nos contactas o solicitas cotizaciones
• Información de reserva cuando realizas reservaciones
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Direcciones de email proporcionadas para cotizaciones, ofertas y comunicaciones relacionadas con viajes

Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP e información del navegador
• Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio
• Fuentes de referencia y términos de búsqueda

2. Cómo Utilizamos Tu Información

• Procesar reservas y brindar atención al cliente
• Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones
• Responder a tus consultas y proporcionar cotizaciones solicitadas
• Enviarte ofertas de viaje, descuentos y contenido promocional relacionado con tus intereses
• Proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en tus preferencias de viaje
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Cumplir con obligaciones legales

3. Comunicaciones por Email

• Podemos usar tu dirección de email para:
• • Responder a tus consultas y preguntas de viaje
• • Enviarte cotizaciones personalizadas para tours y actividades
• • Compartir ofertas especiales y descuentos que coincidan con tus intereses
• • Proporcionar consejos de viaje e información de destinos
• • Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones de viaje
• Puedes cancelar la suscripción a emails promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación en nuestros emails.

4. Cookies y Seguimiento

Cookies Esenciales

• Requeridas para la funcionalidad básica del sitio, incluyendo:
• Gestión de sesiones
• Características de seguridad
• Preferencias de idioma

Cookies Analíticas

• Usamos Google Analytics para entender el uso del sitio (solo con tu consentimiento):
• Vistas de página y comportamiento del usuario
• Fuentes de tráfico y demografía
• Métricas de rendimiento del sitio

Gestión de Cookies

• Puedes controlar las cookies a través de:
• Nuestro banner de consentimiento (aparece mensualmente)
• Configuración del navegador
• Opt-out de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Compartir Información

• Compartimos información solo cuando es necesario:
• Operadores turísticos: Para procesar tus reservas
• Procesadores de pago: Para manejar transacciones de forma segura
• Requisitos legales: Cuando lo requiere la ley
• Nunca vendemos tu información personal a terceros.

6. Tus Derechos (GDPR/CCPA)

• Tienes derecho a:
• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato portable
• Opt-out: Retirar consentimiento para procesamiento de datos
• Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

7. Seguridad de Datos

• Protegemos tu información a través de:
• Encriptación SSL para transmisión de datos
• Servidores seguros y actualizaciones de seguridad regulares
• Acceso limitado a información personal
• Auditorías de seguridad regulares

8. Retención de Datos

• Datos de reserva: 7 años (requisito legal)
• Datos analíticos: 26 meses (predeterminado Google Analytics)
• Consentimiento de cookies: 30 días
• Consultas de contacto: 2 años

9. Transferencias Internacionales

• Tus datos pueden ser procesados en países fuera de la UE/EEE. Aseguramos protección adecuada a través de:
• Cláusulas Contractuales Estándar
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Marcos de privacidad certificados

10. Privacidad de Menores

• Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años.

11. Cambios a Esta Política

• Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestro sitio web o email.

12. Información de Contacto

• Para preguntas relacionadas con privacidad o para ejercer tus derechos:
• Email: [email protected]
• Asunto: Solicitud de Privacidad
• Tiempo de respuesta: Dentro de 30 días

13. Base Legal para Procesamiento (GDPR)

• Ejecución de contrato: Procesamiento de reservas
• Interés legítimo: Análisis del sitio web y mejoras
• Consentimiento: Comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
• Obligación legal: Registros fiscales y contables