Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : March 3, 2026

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

• Coordonnées (nom, email, téléphone) lorsque vous nous contactez ou demandez des devis
• Informations de réservation lors de vos réservations
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des tiers)
• Adresses email fournies pour les devis, offres et communications liées aux voyages

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et informations du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Sources de référence et termes de recherche

2. Comment nous utilisons vos informations

• Traiter les réservations et fournir un service client
• Envoyer des confirmations de réservation et des mises à jour
• Répondre à vos demandes et fournir les devis demandés
• Vous envoyer des offres de voyage, des promotions et du contenu promotionnel lié à vos intérêts
• Fournir des recommandations personnalisées basées sur vos préférences de voyage
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter les obligations légales

3. Communications par email

• Nous pouvons utiliser votre adresse email pour :
• • Répondre à vos demandes et questions de voyage
• • Vous envoyer des devis personnalisés pour des tours et activités
• • Partager des offres spéciales et des promotions qui correspondent à vos intérêts
• • Fournir des conseils de voyage et des informations sur les destinations
• • Envoyer des confirmations de réservation et des mises à jour de voyage
• Vous pouvez vous désabonner des emails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos emails.

4. Cookies et Suivi

Cookies Essentiels

• Requis pour les fonctionnalités de base du site, incluant :
• Gestion des sessions
• Fonctionnalités de sécurité
• Préférences linguistiques

Cookies Analytiques

• Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site (uniquement avec votre consentement) :
• Vues de pages et comportement des utilisateurs
• Sources de trafic et démographie
• Métriques de performance du site

Gestion des Cookies

• Vous pouvez contrôler les cookies via :
• Notre bannière de consentement (apparaît mensuellement)
• Paramètres du navigateur
• Opt-out Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Partage d'Informations

• Nous partageons les informations uniquement quand nécessaire :
• Opérateurs touristiques : Pour traiter vos réservations
• Processeurs de paiement : Pour gérer les transactions en sécurité
• Exigences légales : Quand requis par la loi
• Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

6. Vos Droits (RGPD/CCPA)

• Vous avez le droit de :
• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger les informations inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format portable
• Opposition : Retirer le consentement pour le traitement des données
• Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

7. Sécurité des Données

• Nous protégeons vos informations par :
• Chiffrement SSL pour la transmission des données
• Serveurs sécurisés et mises à jour de sécurité régulières
• Accès limité aux informations personnelles
• Audits de sécurité réguliers

8. Conservation des Données

• Données de réservation : 7 ans (exigence légale)
• Données analytiques : 26 mois (défaut Google Analytics)
• Consentement cookies : 30 jours
• Demandes de contact : 2 ans

9. Transferts Internationaux

• Vos données peuvent être traitées dans des pays hors UE/EEE. Nous assurons une protection adéquate par :
• Clauses Contractuelles Types
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Cadres de confidentialité certifiés

10. Confidentialité des Mineurs

• Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans.

11. Modifications de Cette Politique

• Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les changements significatifs seront communiqués via notre site web ou par email.

12. Informations de Contact

• Pour les questions liées à la confidentialité ou pour exercer vos droits :
• Email : [email protected]
• Objet : Demande de Confidentialité
• Temps de réponse : Dans les 30 jours

13. Base Légale pour le Traitement (RGPD)

• Exécution du contrat : Traitement des réservations
• Intérêt légitime : Analyses du site web et améliorations
• Consentement : Communications marketing et cookies non essentiels
• Obligation légale : Registres fiscaux et comptables